Bankkauffrau/-mann

	Bankkauffrau

Wenn es um Geld geht, möchte man möglichst nichts falsch machen. Welches Konto ist das geeignete? Wie kann ich mein mühsam Erspartes am besten anlegen? Was sind eigentlich vermögenswirksame Leistungen? Kann auch ich einen Kredit bekommen? Welche Versicherungen benötige ich? Es gibt unzählige Fragen, die sich um Geldgeschäfte drehen. Und Bankkaufleute wissen die Antwort!

Als Bankkauffrau / Bankkaufmann berätst du Kunden kompetent und freundlich über die beste Kontoart, Kontoführung, Online-Banking, Geldanlagen, Kredite sowie Vorsorgemöglichkeiten. Du eröffnest Konten und verwaltest diese. Du informierst den Kunden über verschieden Dienstleistungen im bargeldlosen Zahlungsverkehr, z.B. Überweisungen, Lastschriften, Schecks, und Kreditkarten. Bei allen Beratungen weist du die Kunden auch auf derzeit geltende Vorschriften, wie etwa Steuergesetze, hin. Du nimmst Aufträge zur Ein- und Auszahlung entgegen und führst diese an der Kasse durch.

Fakten

Schwerpunkt ist die praktische Ausbildung direkt in der Geschäftsstelle. Hier geht es um Kundenservice, Beratung und Verkauf von Bankdienstleistungen und -produkten. Zusätzlich gibt es innerbetrieblichen Unterricht, zum Beispiel Beratungs- und Verkaufstraining mit der Videokamera, Gruppen- und Projektarbeit sowie Planspiele. Und natürlich hast du auch Berufsschule in Fächern wie Bankbetriebslehre, Wirtschaftspolitik und zu allgemeinen Themen.

Die wichtigsten Anforderungen

• Spaß am Umgang mit Menschen
• Einfühlungsvermögen
• Gute sprachliche Fähigkeiten
• Verhandlungsgeschick
• Vertriebs- / Verkaufsorientierung

Die wichtigsten Aufgaben

• Kundenberatung und -betreuung
• Geld- und Vermögensanlagen verkaufen
• Kredite und Baufinanzierungen bearbeiten
• Auslandsgeschäfte abwickeln
• Planungs-, Organisations-, Steuerungs- und Kontrollaufgaben im bankinternen Bereich

Die Ausbildung dauert je nach Schulbildung 2 ½ bis 3 Jahre

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